Непонимание в общении

Важную роль в общении с другими людьми имеют способность формулировать сложные мысли и умение донести их до окружающих. Общение охватывает различные виды человеческой деятельности - это и знакомство, и беседа, и убеждение, и обучение, и переговоры. Для того, чтобы в каждом из них вы не чувствовали страха перед другими людьми, очень важно понимать, для чего вы общаетесь, и развивать специальные умения, которые помогут вам достичь мастерства. Общении - это неотъемлемая составляющая человеческого поведения, а способность общаться, прежде всего, означает уметь вызвать доверие и интерес у своего слушателя. Общение с другими людьми предполагает обмен с ними информацией либо донесение до окружающих своих мыслей и побуждение их к соответствующему действию. Иногда одна неадекватно выраженная или недосказанная мысль создаст проблему, что неизбежно приведет к дезинформации и непониманию. Часто бывает так, что другие люди не утруждают себя тем, чтобы грамотно и точно излагать свои мысли. Иногда может оказаться, что то, что вкладывает в свое высказывание говорящий, может очень отличаться от воспринимаемого слушателем. Здесь очень важно найти способ избежать такого непонимания. При общении с другими людьми следует направить ваше внимание на процесс преобразования данных или идей в высказывание. Очень хорошо, если у вас появились неординарные мысли или идеи, но их грамотному изложению при общении могут помешать две вещи.

Во-первых, это может быть неспособность четко и логично сформулировать суть вопроса; например, вместо того чтобы сказать «Надо купить конверты», вы говорите «У нас очень быстро расходуются конверты».

Во-вторых, это неумение принимать во внимание предпочтения и особенности восприятия слушателя, неумение выразить свою мысль с учетом этого, вызывая непонимание, и добиться тем самым полного внимания к себе и точной интерпретации высказывания; например, вы используете научный термин вместо соответствующего ему разговорного выражения.

Если при общении с другими людьми мысль изложена недостаточно ясно, трудно надеяться на то, что ее правильно воспримут окружающие, то такое общение нельзя назвать результативным.